Envíos, cambios y devoluciones
Envíos y retiro
Para envío a domicilio, Valú confirma por WhatsApp si llega a tu dirección, cuánto cuesta y qué plazo tiene. Recibís esos datos antes de pagar.
Si elegís punto de encuentro, el lugar, el día y el horario se coordinan únicamente por WhatsApp.
Cambios de talle o color
Consultanos con la referencia de tu compra y el talle o color que necesitás. Te informamos las condiciones del cambio voluntario y verificamos la disponibilidad.
Si la prenda llegó con un defecto o es distinta de la que compraste, podés reclamar por la garantía legal.
Garantía legal
Las prendas nuevas tienen garantía legal de seis meses desde la entrega por defectos que afecten el uso o por diferencias entre lo ofrecido y lo entregado. Si te pasó, escribinos con los datos de la compra y contanos qué ocurrió.
Devolución por arrepentimiento
En una compra a distancia podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la entrega de la prenda o la celebración del contrato, lo que ocurra después. Los gastos de devolución por arrepentimiento corresponden al vendedor.
Atención y reclamos
Usá los canales de atención de Valú o consultá la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor (abre en otra pestaña).